Informática Médica posee una metodología propia para la gestión de sus proyectos, que en su proceso de consultoría, nos permite gestionar un servicio integral a sus clientes.

El objetivo de este servicio es conseguir la especificación detallada de las necesidades de implantación y funcionamiento, a través de un catálogo de requisitos y una serie de modelos que cubran las mayores necesidades de información de los usuarios para los que se implantará el sistema.

• Planificación y viabilidad. Preparación propuesta. El objetivo de esta fase es la preparación de un documento de planificación y viabilidad del proyecto en el que se realice un máximo nivel de detalle sobre el alcance y actividades (migración, integración, necesidad de desarrollos a medida, etc.) a desarrollar en el proyecto así como de los servicios suministrados (implantación, formación, soporte, etc.).
• Se acordarán los recursos técnicos y humanos asignados al proyecto así como un calendario de actividades y unos compromisos de nivel de servicio sobre el trabajo a realizar.
• Captura de requisitos del proyecto. El objetivo de esta fase es la preparación de un documento de requisitos del cliente en el que se alcance el máximo nivel de detalle sobre las tareas y actividades a realizar en el proyecto.
• Evaluación de la calidad en el proyecto.

El proceso de implementación incluye las tareas para la instalación y parametrización de forma que, al finalizar esta fase, el sistema quede personalizado y adaptado a las características específicas de los usuarios. Nuestra metodología de trabajo hace que el proceso de implantación se divide en:

• Definición del Plan de Implementación.
• Ejecución del Plan de Implementación (Preparación del entorno de Pre-Producción, Pruebas y Aceptación del sistema, Formación y Paso a Producción).

El objetivo de la definición del plan de implementación es obtener y analizar toda la información necesaria para la correcta elaboración y dimensionamiento del plan de implementación mientras que con la ejecución del plan de implementación se logrará la puesta en marcha del sistema de información una vez terminadas todas las tareas que lo componen siguiendo la planificación establecida al efecto conforme al plan de trabajo pactado.

Informática Médica fundamenta el éxito de sus implementaciones por el respeto de los siguientes aspectos fundamentales:

• Estricto seguimiento de la consecución de cada una de las tareas estando la gestión de la calidad presente en todos nuestros procesos a través de nuestro circuito de mejora continua.
• Dotación del equipo de trabajo más adecuado para llevar a cabo la implementación. Este equipo estará formado por profesionales que cuentan con gran experiencia en el entorno al cual se enfrentan.
• Documentación entendida como el conjunto de documentos generados a lo largo de la implementación que permitirá que los responsables del proyecto dispongan de todo el conocimiento sobre el mismo y que el equipo de soporte y mantenimiento pueda realizar su labor con la máxima eficacia y seguridad.

Al desafío de la ejecución de la actividad para la que está diseñada una aplicación sanitaria, se ha añadido la exigencia de ser interoperable con un gran número de sistemas, tanto del entorno asistencial (HIS, estación clínica, etc.), como del entorno administrativo (directorio de profesionales, de pacientes, etc.).

Sin embargo, no existe una única solución: en el entorno sanitario conviven numerosas aplicaciones, con distintas tecnologías, que además pueden estar organizadas con distintas arquitectura: distribuidas, centralizadas, etc. La solución natural a esta situación ha sido la aparición de estándares de comunicaciones HL7, DICOM, XML, etc.

Una línea estratégica dentro de Informática Médica es la interoperabilidad, prueba de ello es que dentro de nuestra estructura existe un área específica de integración, técnicos certificados en HL7 y participamos activamente en organizaciones como HL7 y en diversas áreas de normalización de la Historia Clínica.

Nuestro sistema informático tiene un módulo específico de comunicaciones divido en dos partes: interna, integrada en la propia aplicación, y externa. La parte externa es una herramienta EAI que se distribuye sin cargo junto al Sistema informático y que permite dotar de transparencia y flexibilidad a las comunicaciones con otros sistemas, pudiendo de una forma sencilla elegir entre diferentes canales de comunicación socket MLLP, SQL, FILE, FTP, Web Services, así como formatos XML, CSV, Texto plano, Sentencias SQL.

Informática Médica tiene como una de sus principales cualidades la renovación constante de la formación de los usuarios, lo cual es imprescindible para mantenerse al día en cualquier campo de las tecnologías de la información y comunicaciones. La formación tiene como objetivo el aprovechamiento completo de nuestro sistema informático. Entendemos la formación a los usuarios en sus dos vertientes: mediante cursos técnicos a los administradores del sistema y mediante cursos de formación a los usuarios finales del sistema informático.

En el caso de la propuesta actual, entendemos que los procesos de formación estarán relacionadas con la aplicación del sistema informático a dos niveles:

• Formación durante la implantación
• Formación continuada en nuestro Sistema informático

La formación se estructurará mediante la distribución de los usuarios de la aplicación por contenido de sus áreas de trabajo, asignándoles un tipo de curso en concreto. Se formará a cada uno de ellos en aquellas tareas que vaya a desarrollar, dependiendo de su ubicación y necesidades específicas. El objetivo final es que los usuarios conozcan y se centren en el conocimiento de las tareas de su día a día.

Los cursos deberán ser eminentemente prácticos, actuando sobre las bases de datos de pruebas que Informática Médica instalará para el desarrollo del proceso formativo. Informática Médica aportará los manuales adecuados que faciliten el seguimiento de la formación.